Un retour à l’essentiel : la qualité, l’humain et la proximité

Arrivé en juin 2023, Sébastien fait partie des nouveaux talents du pôle technique d’A2A Solutions. Après plusieurs années chez Capgemini, où il a évolué comme technicien, administrateur réseau puis coordinateur technique, il ressent le besoin de quitter la logique des grandes entreprises. « J’avais fait le tour des grosses structures. On n’est plus des personnes, mais des numéros. On parle rentabilité et quantité, mais rarement qualité. Moi, je voulais revenir dans une société à taille humaine, avec de la bienveillance et une vraie exigence métier. »
L’annonce d’A2A Solutions tombe au bon moment : culture d’entreprise, taille, valeurs… tout correspond à ce qu’il recherche.

Un rôle hybride, entre technique et organisation

Officiellement, Sébastien est coordinateur technique. Dans la réalité, son poste va bien au-delà de cette simple définition. Il fait le lien entre les équipes techniques, les clients et les prestataires extérieurs. Il planifie et organise les installations, les livraisons, les dépannages, tout en conservant des missions purement techniques.
Ses journées sont découpées en deux temps : le matin, il intervient sur le terrain ou traite des opérations techniques comme les installations de périphériques d’impression ou la mise en place des solutions de cybersécurité ; l’après-midi, il gère les plannings, traite les remontées du support technique et redistribue les interventions en fonction de l’expertise et de la charge de travail des techniciens et des chefs de projet.
Cette dualité est essentielle. « Pour planifier correctement, il faut connaître la partie technique. Je sais combien de temps prend une opération, ce qui est faisable ou non. Ça change tout. »

Une évolution progressive, construite sur la confiance

Lorsqu’il arrive chez A2A Solutions, Sébastien vient du monde de l’IT. Les solutions de dématérialisation ou les logiques liées à l’infogérance de parc sont encore nouvelles pour lui. La direction lui propose alors une montée en compétences progressive sur ce nouveau monde, tout en bénéficiant de son propre apport d’expérience.
« On s’est mis d’accord pour que je commence par la technique avant de passer sur un poste à responsabilité. J’aime les challenges. Et ici, on peut évoluer. Même dans une petite structure. »
Ce dynamisme interne, il le souligne souvent. « C’est pour ça qu’on trouve des collaborateurs qui sont là depuis 10 ans ou plus. On ne stagne pas. »

Une relation de proximité avec la direction

Sébastien parle de la direction avec beaucoup de respect. « Marc est très humain, très accessible. C’est même moi qui me freine parfois. Il me dit souvent de venir le voir dès qu’il y a un souci. »
Ce qu’il apprécie particulièrement, c’est l’approche constructive. Chez A2A Solutions, on ne cherche pas à pointer du doigt, mais à comprendre, améliorer, clarifier. Cette logique d’amélioration continue lui correspond parfaitement.

Un poste au centre des échanges

Contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, son rôle ne se limite pas à un travail en interne. Il est en contact direct avec les clients, parfois dès la prise de rendez-vous, et revient ensuite sur site pour réaliser l’installation lui-même. « Quand j’ai déjà échangé avec le client et que je me présente chez lui, la relation est complètement différente. C’est ce que j’aime. »
Il apprécie aussi le fait de ne pas rester enfermé dans un bureau : rencontrer des gens, découvrir des environnements différents, changer de rythme… cela fait partie de son équilibre.
Originaire de Sassenage et désormais installé à Saint-Marcellin, il intervient techniquement sur les zones géographiques proches pour faciliter l’organisation et optimiser les déplacements.

Une personnalité alignée : technique, liberté et rencontres

En dehors du travail, Sébastien est passionné de moto. « Je viens d’une famille de motards. J’ai une KTM 890R. Je fais un peu de piste, pas assez pour dire que je suis régulier, mais j’adore ça. La moto, c’est la liberté et les rencontres. »
Il aime aussi la randonnée, le vélo et accorde beaucoup de temps à sa petite fille de deux ans et demi, un équilibre familial auquel il tient particulièrement.
Aujourd’hui, il voit très clairement le lien entre sa personnalité et son poste. « J’ai besoin de bouger, de voir du monde, d’être utile. Et ici, tout est aligné. »

Le mot du dirigeant – Marc Fornas

« Sébastien s’est imposé très naturellement comme une pièce essentielle de notre organisation. Il possède à la fois la maîtrise technique d’un professionnel expérimenté et la vision nécessaire pour coordonner une équipe et fluidifier les échanges entre les clients, les techniciens et l’entreprise. Il a un rôle difficile sur le papier, car il faut composer au quotidien avec beaucoup de paramètres. Et savoir faire passer des messages, obtenir l’adhésion des équipes.

Ce que j’apprécie particulièrement, c’est sa capacité à prendre des responsabilités et des initiatives. Il sait s’adapter et il garde son calme pour assurer le bon déroulement de projets souvent sensibles. Sébastien est fiable, engagé et toujours prêt à faire avancer les choses dans la bonne direction. Et ce que j’apprécie par-dessus tout, c’est que plutôt que d’envoyer des mails et de tourner en rond, quand il faut donner un coup de collier, il est là, il y va. Dans les entreprises de notre taille, il est indispensable de conserver ce côté très opérationnel.

Il incarne parfaitement l’esprit A2A Solutions : expertise, coordination, dynamisme, sens du collectif et envie de progresser. »