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A2A recrute un/une Customer Success I.T. Lyon 9ème ou Villefontaine (38)

 Placé(e) sous la responsabilité du Chef de Vente, et formé(e) par le Directeur Technique, à toute l’offre des solutions numériques que nous proposons, basé(e) à Lyon 9ème ou Villefontaine (proche de la CCI Nord-Isère et la sortie autoroute de la Verpillière – 38) ou Meylan (38), vous devez : 

  • Prospecter de nouvelles opportunités : vous ciblez les secteurs d’activité, collectez des données, analysez les besoins de vos prospects et présentez l’offre de l’entreprise afin de susciter leur intérêt. Vous sourcez vos cibles sur les bases de données qui vous sont mises à disposition (bases de données SaaS, CRM). 
  • Générer des leads : lien avec le service Marketing Opérationnel, vous générez des campagnes de leads automation. 
  • Démarcher de nouveaux clients : en collaboration avec les Business Developer (sur le terrain), vous organisez et planifiez des rendez-vous de présentation des solutions chez vos prospects ou futurs clients. Régulièrement, vous accompagnez les Business Developer en rendez-vous chez les clients pour intégrer les méthodes de questionnement et de négociation. 
  • Vendre des solutions numériques : vous conseillez les clients pour apporter les solutions les plus adaptées aux besoins que vous avez identifiés. Vous réalisez des propositions commerciales et négociez avec votre client à distance, grâce aux outils de visioconférence, pour conclure une vente. Vous êtes en parfaite maitrise de l’offre produits. 
  • Assurer le suivi des ventes et la fidélisation du client : vous accompagnez les clients de l’entreprise au déploiement et à la prise en main des solutions vendues par les Business Developer. Du fait que vous avez souvent été à l’origine de la prise de rendez-vous qui a amené à la signature du contrat, vous êtes le contact privilégié pour assurer la formation des utilisateurs à distance. Vous maintenez une relation de confiance pour satisfaire leurs attentes, pérenniser la relation et engager de nouvelles négociations additionnelles. 
  • Organiser son activité : autonome, vous organisez votre quotidien selon les objectifs qui vous sont fixés, vous analysez les données commerciales pour réaliser des reportings et augmenter vos chances de réussites. 

Vous avez une forte motivation et un grand enthousiasme pour nous rejoindre. Vous souhaitez vous investir dans une nouvelle aventure et vous avez le goût du challenge, c’est la raison pour laquelle, clairement, ce métier vous correspond. Bien entendu, votre chef de vente se chargera de vous former tout au long de votre période d’intégration pour vous permettre de maîtriser rapidement l’ensemble des solutions numérisation et de dématérialisation. 

Les comportements attendus dans cette mission sont les suivants : 

  • Autonomie 
  • Sens du service 
  • Empathie 
  • Résilience 
  • Esprit d’équipe 

Rémunération fixe et variable : 

  • Salaire : 20 K€ bruts annuel à l’intégration, évolutif après confirmation et dépassement des objectifs fixés. 
  • Intéressement sur performance : • rémunération variable non plafonnée de 10% de la marge HT dégagée sur le contrat signé sur un lead qualifié remonté par vos soins aux Business Developpers, installé et facturé (paiement à M+1 de la facturation HT), 

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Franck Berthinier